お客様及び関係者各位

 

 

平素は格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。

 

この度政府より新型コロナウィルスに対する基本方針の発表及び昨日（２月２８日）に内閣総理大臣からの全国の学校等の休校要請の報道がございました。

 

 

まず、今回の基本方針及び要請についてはクラスター（集団）感染を予防する事が大きな目的でございます。

弊社ではお客様のご自宅にてレッスンをするという閉鎖された空間でのサービスとなっておりますので、これらクラスター的な感染については該当しないと考えております。

しかしながら、個々の感染というものが新たなクラスターを発生させる事も事実でございます。

従いまして、弊社のサービスの性質に鑑みて、下記の対策を今後講じる事を決定いたしましたので皆様にご案内申し上げます。

 

＜弊社教師への対応＞

（１）教師にせきや発熱などの症状が確認できた場合にはレッスン当日であっても業務を自粛する事を要請します。

（２）全国的なマスク不足により徹底が難しい場合もございますが、できる限りマスクを着用できる場合には着用し、お客様のご自宅にてレッスン開始前に手洗いをする事を周知徹底いたします。

（３）満員電車への乗車をできる限り避けるため、レッスンに遅れてしまう場合においても連絡報告を条件にオフピークでの対応を推奨します。

 

＜お客様へのお願い及び対策＞
（１）ご受講をされているお客様におかれましても可能な範囲でマスクの着用をお願いいたします。
（２）教師がご自宅に到着した際には手洗いの誘導及びご協力をお願いいたします。

（３）上記の通りオフピーク対応の関係からレッスン到着が遅れる場合がございます。申し訳ございませんがご理解を頂ければと存じます。
（４）お客様の体調不良が確認できた場合には無理なレッスン受講をせずにレッスンのキャンセルをお願いいたします。こちらの特別措置といたしまして、２０２０年２月２９日から２０２０年３月３１日までの間においてはレッスン開始の３時間前までのキャンセルにつきましては後日お振替でのご対応をさせて頂きます（体調不良の場合に限る、午後５時開始のレッスンの場合午後２時までにキャンセルを頂ければお振替いたします）
（５）上記期間（２０２０年３月３１日まで）においてキャンセルをされたレッスンについては特別措置としてレッスン予定日から６０日以内のお振替を可能とさせて頂きます。なお、上記期間については振替回数の上限規則を撤廃いたします。上記期間に体調不良によりキャンセルされたレッスンについては振替上限規則としてのカウントをいたしません。

 

＜体験レッスンのご対応＞

現在体験レッスンについても通常通り実施しておりますが、上記の点について同様にご理解を頂ければ幸いです。

 

 

その他ご心配な事やご質問がございましたら気軽に弊社までお問い合わせください。

 

＜連絡先＞

電話：0120-385-436

Email：webmaster@cosvi.co.jp

 

 

 

２０２０年２月２８日

コスモポリタンビレッジ

代表取締役　遠藤善英