コスビお客様各位

 

日頃は大変お世話になっておりましてスタッフ一同感謝の意をまずはお伝えしたいと存じます。
いつも誠にありがとうございます。

 

今回は政府からの緊急事態宣言が発令されたことによる弊社の今後の対応をお伝えすると共に、誠に恐縮ではございますが、皆様のご理解を賜りたくお願いを申し上げる次第でございます。

 

具体的な対応策としては下記の通りとなります。

 

（１）対象期間：２０２０年４月８日から５月６日

 

（２）対象地域：弊社レッスンエリア全域（関東、関西共に）

 

（３）基本方針：誠に申し訳ございませんが、上記対象期間の全てのレッスンをキャンセルとさせて頂きます。

 

（４）レッスンキャンセル後の対応：当緊急事態宣言期間のレッスンにおいては下記の３つの方法より対応をご選択頂けます。

 

A：緊急事態宣言解除後（現在は５月７日以降）のお振替対応（無期限でのご受講対応とさせて頂きます）

B：スカイプ等でのオンラインレッスンのご受講

C：緊急な事情や個人的な理由によりレッスン継続をご希望の方におかれましては対応方法をご相談させて頂きま

すので弊社までお問い合わせください。（ご要望に添えない場合もございますのでその際にはご容赦願います）

 

一旦弊社では全てのレッスンをキャンセルとさせて頂きますが、現在までスカイプにてご受講頂いていたお客様につきましては今後のレッスンにおきましても全てスカイプでのご対応とさせて頂きます。また、今後上記の期間にスカイプでのレッスンをご希望の方はその旨を弊社までお申し付けいただければご準備をさせて頂きます。

 

（５）オンラインレッスンの概要

A：上記期間にオンラインレッスンでご受講されるお客様におかれましては現在のお月謝から２０％割引をさせて頂きます（現在までもスカイプでご対応いただいていた方は上記期間分につきましては２０％割引とさせて頂きます）。こちらの割引分は翌月以降のお月謝にて差し引かせて頂きます。

 

B：オンラインレッスン特典といたしまして、お子様でもオンラインにて楽しんでいただけるようなプログラムや大人の方にもわかりやすく楽しくできるプランを準備した上でご受講いただける内容にしております。これを機に新しいスタイルでご自宅にてご受講をお試しいただければと存じます。

 

C：現在上記に加えて様々な特別企画を予定しております。まずは、弊社代表の遠藤による「大人向け英会話レッスン」、弊社スタッフによる「文法中心のレッスン」、これらは日本語にてレッスンをいたしますので、これを機にぜひお試しください。また、弊社主任教師による「実践英語講座」、「楽しいKids Lesson plan」などを現在企画しております。これらはオンラインにてご受講を頂く方のみの特別企画でございます。詳細はオンラインをご受講頂く方に随時ご案内いたします。

 

（６）体験レッスンについて：体験レッスンにつきましてはお客様へのマスクの着用のお願いと弊社スタッフのマスクの着用を条件に状況を判断しながらご対応をさせて頂ければと存じます。しかしながら、状況によっては５月７日以降のご対応となることをご了承願います。

 

（７）弊社オフィスでも在宅勤務や緊急的な措置を講じることから、今後お電話やサービス対応が迅速にご対応できない場合がございます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

こちら、お客様の安全は元より、弊社教師、弊社スタッフの安全という点を最優先した結果このようなご対応をさせて頂くことになりましたことを、まずは皆様にお詫び申し上げると共に、ご理解を賜ることができれば幸いに存じます。

 

この未曾有の状況が早急に終息し、またすぐに皆様のご自宅に笑顔をお届けできることを弊社スタッフ一同切に願っております。

 

この度は皆様に大変ご迷惑をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。

 

 

 

２０２０年４月６日

 

コスモポリタンビレッジ
代表取締役　遠藤善英及びスタッフ一同

本件のお問い合わせは0120-385-436までお電話を頂くか、webmaster@cosvi.co.jpまでEmailにてお願いいたします。