コスビお客様各位

 

日頃は弊社コスモポリタンビレッジをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、ご受講頂いているお客様及びご家族の方全員が元気でお過ごしの事を心より祈念いたします。

 

現在もまだ首都圏では緊急事態宣言が継続しており、皆様におかれましては心労の絶えない日々をお過ごしの事と存じます。

しかしながら、近畿圏での緊急事態宣言解除、首都圏においても感染者数の減少により、この長いトンネルの出口ではないとは思いますが、一筋の光は見えてきたような気がいたします。

 

また、この緊急事態宣言下においてお客様の皆様におかれましては、弊社の独断による無期限のお振替でのご対応、オンラインでの代替案、そして５月分のお月謝を６月に充当させて頂くなどの対応に柔軟にご対応をいただき、弊社スタッフ一同心より感謝申し上げる次第でございます。本当にありがとうございます。弊社でも２００５年に創業を開始以来、東日本大震災等の様々な危機には直面して参りましたが、今回の新型コロナウィルスの件はまさに未曾有の出来事でございました。

 

しかしながら、皆様方の心温かいお言葉やご厚情により教師、スタッフ共に元気にレッスン再開のご案内ができるようになりました。これもひとえに皆様方のおかげでございます。心より御礼申し上げます。

 

さて、この度弊社では２０２０年６月１日より全てのエリアにおいてレッスンを再開させて頂きたいと存じます。
現在近畿圏にて緊急事態宣言が解除されておりますが、弊社の対応といたしましては下記の通りとさせて頂きたく皆様にお願い申し上げる次第でございます（全エリア共通）。

 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 

 

（１）通常レッスン再開日：２０２０年６月１日
６月１日より全てのレッスン（注）を再開させて頂きます（開始は自動的となりますので、弊社オンラインシステムにてスケジュールのご確認をお願いします。なお、スケジュール等ご都合が悪い方は弊社までお申し付けください）。
（注）全てのレッスンとは家庭訪問、企業訪問、カフェ等弊社で実施する全てのレッスンでございます。

 

（２）振替レッスン対応期間（注）：２０２０年５月２５日より３月、４月などに発生したお振替レッスンのご受講の受付を開始いたします。ご希望の方は弊社までお申し付けください。
（注）担当教師がご対応できない場合には代理教師となる事をご了承願います。

 

なお、オンラインレッスンをご受講されていない方のお月謝の取り扱いは以下の通りとなっております。
４月９日から５月６日の間：無期限でのご受講可能なお振替として残っております。
５月７日から５月３１日の間：６月のお月謝に充当とされております。実質この間のお月謝は頂戴していない形となります。（例）月４回コースの方で当期間に４回のレッスンがあった場合には６月のお月謝のお引き落としはございません。

 

（３）オンラインレッスン：現在オンラインにてご受講を頂いているお客様におかれましては自動的に６月１日より通常レッスンに戻ります。大変恐縮ではございますが、オンラインレッスンをご受講頂いている皆様はお月謝額を既に割引対応とさせて頂いているため、（２）の期間にオンラインレッスンを通常レッスンに切り替えてのご対応ができかねてしまいます。通常レッスンにつきましては６月１日からご予定をいただければ幸いです。しかしながら、オンラインレッスン以外にお振替レッスンが残っている方が（２）の期間にお振替をご受講頂く事は可能です。

 

（４）６月１日以降のオンラインレッスンの対応：原則的に６月１日以降はオンラインレッスンは終了とさせて頂き、全て通常レッスンとさせて頂きます。しかしながら、特段の事情やオンラインレッスン継続のご希望の方は弊社までお問い合わせをいただければと存じます。なお、６月１日以降オンラインにてご対応をさせて頂く場合には通常のお月謝料金でのご対応となります事をご了承願います。

 

（５）現在までのお振替対応：緊急事態宣言期間やコロナ関係でお客様のご都合でキャンセルをされたレッスンは全て緊急事態宣言解除後より６０日間はご受講いただけます。もちろん弊社都合でのキャンセルは無期限でございます。なお、緊急事態宣言解除日とは近畿圏及び首都圏共に２０２０年６月１日といたします。２０２０年６月１日以前に緊急事態宣言が解除された場合でも解除日は６月１日といたします（お振替は７月３１日までご受講可能という事になります）。なお、緊急事態宣言が６月１日以降も継続した場合には６月１日以降の解除日から６０日間となります。

 

（６）緊急事態宣言が延長された場合：首都圏において緊急事態宣言が６月１日以降延長された場合には随時ご案内を申し上げますが、弊社といたしましては６月１日より全国にてレッスンを再開とさせて頂く予定でございます。その際には再度弊社よりご案内申し上げます。

 

（７）レッスンにおけるご対応のお願い：弊社教師全員マスクの着用をいたします。大変申し訳ございませんが、お客様におかれましてもマスクの着用及び教師がご自宅に訪問した際の手洗いなどの感染予防対策にご協力をお願いできればと存じます。

 

長々と大変申し訳ございませんが、皆様とまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

 

 

 

２０２０年５月２２日

 

コスモポリタンビレッジ

代表取締役　遠藤善英
カスタマーサポートディビジョン
スタッフ一同

 

本件のお問い合わせは0120-385-436までお電話を頂くか、webmaster@cosvi.co.jpまでEmailにてお願いいたします。